Perguntas frequntes

Perguntas Frequentes

1. Quais formas de pagamento são aceitas na Radore Store? Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência. Atualmente, as formas de pagamento aceitas incluem cartão de crédito, cartão de débito e PIX. Além disso, utilizamos o sistema de pagamentos Nuvem Pago da Nuvemshop, proporcionando segurança e facilidade no processo de pagamento.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega varia de acordo com o local de destino e o método de envio selecionado. Para entregas em Juiz de Fora com a opção de entrega rápida, o prazo é geralmente de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Como funciona a entrega rápida em Juiz de Fora? Oferecemos a opção de entrega rápida para clientes em Juiz de Fora, com um custo fixo de R$8,00. Esta opção permite que você receba seu pedido em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após finalizar a compra, nenhum valor adicional será cobrado, garantindo uma entrega sem surpresas.

4. Como funciona o envio para outras regiões do Brasil? Para outras regiões do Brasil, o custo de envio será calculado ao inserir o CEP durante o processo de compra. Após inserir o CEP, você verá as opções de envio disponíveis, juntamente com os respectivos prazos de entrega e custos associados.

5. Quem realizará a entrega dos produtos? Para garantir uma entrega rápida e eficiente, utilizamos diferentes métodos de logística, incluindo entregas realizadas por nós próprios ou por motoboys parceiros. Após finalizar a compra, você será informado sobre o prazo de entrega e não precisará se preocupar com cobranças adicionais no ato da entrega.

6. Como funciona o envio para outras regiões do Brasil? Para outras regiões do Brasil, o custo de envio será calculado ao inserir o CEP durante o processo de compra. Após inserir o CEP, você verá as opções de envio disponíveis, juntamente com os respectivos prazos de entrega e custos associados.

7. Posso rastrear o meu pedido? Sim, oferecemos a opção de rastreamento para todos os pedidos. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

8. Posso devolver um produto por arrependimento? Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

9. Qual é o prazo para solicitar uma troca? Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.

10. O que devo fazer se o produto chegar danificado devido à logística? Se o produto chegar danificado devido ao transporte ou logística, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do dano. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá avaliar a situação e providenciar uma solução adequada, que pode incluir o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com sua compra na Radore Store.

11. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação? Se precisar fazer alguma alteração ou cancelamento em seu pedido após a confirmação, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender às suas solicitações, dependendo do estágio em que o pedido se encontra.

12. O que fazer se eu receber um produto diferente do que foi solicitado? Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, pedimos desculpas pelo transtorno. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

13. Vocês oferecem garantia nos produtos vendidos? Sim, todos os produtos vendidos pela Radore Store são cobertos pela garantia do fabricante. Se você encontrar algum defeito de fabricação em um produto adquirido conosco, entre em contato conosco pelo e-mail para obter assistência.

14. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, envie um e-mail para [email protected] ou pelo Whatsapp: (32)99862-1311. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.